Application Support Engineer

Brussel
|Brussel
|Support Engineer
# INDA00957

Function

In de rol van (Junior) Application Support Engineer zal je deel uitmaken van het Service Team. Met jouw teamgenoten ben je verantwoordelijk voor de eerstelijnsondersteuning van de Unified Communications oplossingen. Niet alleen ben je een echte teamplayer, de noden van de klant stel je ten allen tijde voorop.

Jobinhoud:

  • Je bent verantwoordelijk voor het incidentbeheer: je volgt de incidenttickets op, je lost problemen op van klanten, je maakt deel uit van de 24/7 permanentie
  • Je bent verantwoordelijk voor veranderingsbeheer: op vraag van de klant breng je veranderingen aan in de configuratie
  • Je bent verantwoordelijk voor de MACD-procedure voor het testen van interne projecten zoals productactivatie, procesevolutie,...
  • Je rapporteert dagelijks aan je teamleider om het supportteam permanent te verbeteren
  • Je staat open om te leren hoe je diensten verstrekt aan klanten in een ITIL-omgeving

Profiel:

  • Je wil deel uitmaken van een nieuwe revolutie binnen de wereld van communicatiebusiness
  • Je hebt relevante ervaring binnen ICT
  • Je bent vertrouwd met een Linuxomgeving en hebt een algemene interesse in Open Source software
  • Je spreekt vlot Engels en Nederlands, kennis van het Frans is een zeer grote meerwaarde
  • Je kunt goed overweg met de no nonsense mentaliteit van een snelgroeiend bedrijf
  • Je legt je toe op het tevreden stellen van de klant
  • Je bent een echte probleemoplosser
  • Kennis van open standaarden zoals SIP en aanverwante technologieën is een pluspunt
  • Je bent leergierig
  • Je bent communicatief vaardig

Aanbod:

  • Je komt terecht in een omgeving waar groei en ontplooiing centraal staan
  • Een aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen
  • Een toffe sfeer

Back Print
Application Support Engineer
In4Matic uses cookies to remember certain preferences and align jobs interests.