Field Support Engineer
Function
We zoeken een hands-on Support Engineer die het IT-team van onze klant versterkt. Dit is een brede functie voor iemand die graag problemen oplost, technologie uitprobeert en zowel achter een laptop als op locatie de handen uit de mouwen steekt. Je hoeft nog geen expert in alles te zijn: een eerste IT-ervaring of relevante opleiding is mooi meegenomen, maar nieuwsgierigheid, zelfstandigheid en de wil om bij te leren zijn minstens zo belangrijk.
Je ondersteunt eindgebruikers in een omgeving waar IT een belangrijke rol speelt in de dagelijkse operationele werking. Daarbij werk je met moderne, cloudgebaseerde technologie en krijg je de kans om je kennis verder uit te bouwen.
Verantwoordelijkheden
Je bent een toegankelijk eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en combineert gebruikersondersteuning met praktisch IT-beheer. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Onboarding en offboarding van medewerkers, inclusief accounts, mailboxen, laptops, smartphones en toegangsrechten.
- Installeren, configureren en opvolgen van laptops, schermen, printers, scanners en mobiele toestellen.
- Ondersteunen bij het beheer van Microsoft 365 en de virtuele werkplek.
- Eerstelijnsopvolging van netwerken, wifi, VPN, telefonie, simkaarten en camerasystemen.
- Opvolgen van systeemmeldingen en proactief aanpakken van technische problemen.
- Beheren en controleren van licenties en IT-middelen.
- Actueel houden van firmware, updates, toegangsrechten en back-ups, met blijvende aandacht voor security.
- Meewerken aan infrastructuur- en migratieprojecten, waaronder hardware-uitrol, bekabeling en servergerelateerde werkzaamheden.
- Documenteren van oplossingen en mee uitbouwen van een efficiënt ticketsysteem.
- Ondersteuning bieden op verschillende locaties van onze klant.
Jouw profiel
We zoeken vooral iemand met een brede technische interesse en een praktische ingesteldheid.
- Je hebt een IT-opleiding, een eerste ervaring in IT-support/helpdesk of hebt via eigen projecten relevante technische kennis opgebouwd.
- Je bent servicegericht en kunt technische zaken helder uitleggen aan niet-technische gebruikers.
- Je zoekt problemen zelfstandig uit en weet wanneer je ondersteuning moet inschakelen.
- Je vindt het prima om naast softwarematige support ook fysiek met hardware, bekabeling en IT-infrastructuur aan de slag te gaan.
- Je denkt spontaan aan security, waaronder updates, back-ups en correcte toegangsrechten.
- Je bent geïnteresseerd in automatisering en AI-tooling en gebruikt technologie graag om repetitief werk efficiënter te maken.
- Kennis van Windows, Microsoft 365, networking, Intune of ander device management en scripting is een pluspunt.
- Ervaring met AI-tooling of MCP is eveneens een pluspunt.
- Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid je tussen verschillende locaties te verplaatsen.
Omgeving & talen
Je komt terecht in een stabiele, praktische IT-omgeving waar je veel autonomie krijgt en nauw samenwerkt met interne collega's en een externe IT-partner. Er is ruimte om technisch te groeien via begeleiding, opleidingen en certificeringen, terwijl je tegelijkertijd aan concrete IT-vraagstukken en verbeteringen werkt.
Talen: Nederlands en Engels.
Contactperson & Reference
- Reference #: INMO27638
- Casper Moyaert
- casper.moyaert@i4m.be
