Senior IT Support Engineer

Function

Voor een internationale technologieorganisatie actief binnen een industriële productieomgeving zoeken we een ervaren Senior IT Support Engineer. Je wordt het lokale IT-aanspreekpunt voor medewerkers en management in de regio Sint-Niklaas. Naast dagelijkse ondersteuning speel je een belangrijke rol in een grootschalige locatieverandering en verschillende IT-migraties.

Wat ga je doen?

• Leveren van 1st- en 2nd-line support binnen kantoor- en productieomgevingen.
• Beheren van gebruikers, toegangsrechten en devices via Active Directory, Microsoft Entra ID en Intune.
• Ondersteunen van Microsoft 365, Teams, SharePoint Online, Exchange Online en Windows 11.
• Installeren en troubleshooten van laptops, thin clients, scanners, printers en industriële labelprinters.
• Ondersteunen van Windows Server, DFS en virtuele omgevingen zoals VMware en Hyper-V.
• Meewerken aan hardware refreshes, site moves en migraties van lokale opslag naar SharePoint Online en Teams.
• Registreren en opvolgen van incidenten en service requests in TOPdesk.
• Verbeteren en standaardiseren van de Service Desk volgens ITIL-principes.
• Samenwerken met internationale IT-teams, leveranciers en lokale stakeholders.

Wie zoeken we?

Je bent een communicatief sterke en hands-on IT-professional die zelfstandig verantwoordelijkheid neemt. Je combineert ruime ervaring in IT support en IT Service Delivery met een goede kennis van:

• Microsoft Azure, Entra ID, Active Directory en Microsoft 365
• Microsoft Intune en endpoint management
• Windows Server, DFS, VMware en/of Hyper-V
• ITIL, incident management en Service Desk-processen
• TOPdesk of een vergelijkbare ITSM-tool
• Hardware lifecycle management, IMAC en asset management

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en voelt je thuis in een internationale, operationele omgeving.

Praktische informatie

• Regio: Sint-Niklaas
• Start: september
• Duur: ongeveer 10 maanden
• Contract: freelance/contractor
• Werkregime: 40 uur per week
• On-site: 5 dagen per week

Contactperson & Reference

• Reference #: INMO27297
• Casper Moyaert
• casper.moyaert@i4m.be