Servicedesk Engineer

Geel
# INCA00834

Function

Je staat in voor de professionele ondersteuning van alle logistieke IT-systemen, zoekt continu naar verbetering van deze bestaande systemen en processen en formuleert haalbare adviezen.
Je werkt nauw samen met de regionale en globale “Center of Excellence”-teams om de samenwerking tussen de logistieke systemen te optimaliseren.

  • Registreren, analyseren en oplossen van incidenten waarbij je werkt volgens gedefinieerde procedures.
  • Proactieve probleemanalyse van incidenten ter verbetering van de bestaande logistieke systemen en processen.
  • Opstellen van aanvragen tot wijziging van de logistieke toepassingen.
  • Werken in een technische omgeving met als hoofddoel support te verlenen op verscheidene applicaties.
  • Informeren van eindgebruikers over de status van het probleem of gevraagde dienst en onderhouden van een hoog niveau van algemene tevredenheid bij de eindgebruikers.
  • Flexibel in het uitvoeren van verschillende taken.

Profiel

  • A1-diploma Informatica of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt bij voorkeur reeds gewerkt binnen een logistieke omgeving.
  • Problemen zie je als een uitdaging: je pakt ze aan en lost ze op.
  • Je bent analytisch ingesteld, werkt zelfstandig met de nodige verantwoordelijkheidszin en hebt een hoge stressbestendigheid.
  • Het Office-pakket zit in je vingers (Word, Excel, Powerpoint en Outlook).
  • Je beschikt over een degelijke SQL-kennis (SQL test is voorzien).
  • Uitstekende communicator in het Nederlands en Engels (geschreven en mondeling, formeel en informeel).
  • Bereid zijn om te werken in een flexibel shiftensysteem (vroege, late en dagshift) en om deel uit te maken van de “on-call service”.
    • Vroege is 6.00 tot 14.00u
    • Late: van 14.00 tot 22.00 uur
    • Momenteel laten ze support engineers draaien in het huidige dag-weekend dienst.
Back Print
Servicedesk Engineer
In4Matic uses cookies to remember certain preferences and align jobs interests.