Servicedesk Engineer

Gent
|Oost-Vlaanderen
|Support Engineer |Helpdesk medewerker
# INCA03426

Function

Als Servicedesk Engineer bij onze klant zal je:

  • Centraal contactpersoon zijn bij IT gebonden problemen of vragen, voor IT service gebruikers. Hierbij in eerste instantie zelf trachten te voorzien in een oplossing, een workaround of de gevraagde info en support.
  • Toezien op een geborgde probleembehandeling en de nodige feedback voorzien tav de klant.
  • Proactief de goede werking van de computersystemen mbv. de benodigde tools opvolgen en verzekeren .
  • Zich voortdurend bijscholen, teneinde aan de klant een optimale service te kunnen geven.
  • Meebouwen aan een documentatieplatform.
  • Zelfstandig afgelijnde opdrachten uitvoeren (ontwikkelen tools, aanpassen incident mgmt systeem, opzetten van automatisaties, …)

Functie vereisten

  • Goede technische achtergrond:
    • MS Windows , MS Office , MS Outlook , MS Sharepoint, O365
  • Kennis van ITIL is een pluspunt
  • Ervaring met Service Now, UNIX/SAP, Mainframe, SCCM is een pluspunt.
  • Nieuwsgierig om de verschillende business applicaties te leren kennen
  • Goede communicatieve vaardigheden , servicegericht , klantvriendelijk, stressbestendig
  • Teamgeest
Back Print
Servicedesk Engineer
In4Matic uses cookies to remember certain preferences and align jobs interests.