Servicedesk Engineer

Gent
|Oost-Vlaanderen
|Support Engineer |Helpdesk medewerker
# INCA04430

Function

Als Servicedesk Engineer bij onze klant zal je:

  • Centraal contactpersoon zijn bij IT gebonden problemen of vragen, voor IT service gebruikers. Hierbij in eerste instantie zelf trachten te voorzien in een oplossing, een workaround of de gevraagde info en support.
  • Toezien op een geborgde probleembehandeling en de nodige feedback voorzien tav de klant.
  • Proactief de goede werking van de computersystemen mbv. de benodigde tools opvolgen en verzekeren .
  • Zich voortdurend bijscholen, teneinde aan de klant een optimale service te kunnen geven.
  • Documenteren van veel voorkomende problemen en processen
  • Zelfstandig afgelijnde opdrachten uitvoeren (ontwikkelen tools, aanpassen incident management systeem, opzetten van automatisaties…)

Functie vereisten

  • Algemene IT support taken
  • Goede technische achtergrond:
    • Windows OS, MS Office en O365, Outlook, Sharepoint...
  • Ervaring met Service Now, UNIX/SAP
  • Kennis van ITIL, SCCM en Mainframe zijn mooi meegenomen
  • Nieuwsgierig om de verschillende bedrijfseigen applicaties te leren kennen
  • Goede communicatieve vaardigheden, servicegericht, klantvriendelijk, stressbestendig en vooral ook een goede teamgeest!

Je zal werken in

  • Regio Gent, met telewerk
  • Een Nederlandstalige omgeving. Een goede kennis Engels is belangrijk, Frans is een plus.
  • Een shiftensysteem met morgen- en middagshifts inclusief weekends. Van 6h tot 14h en 14h tot 22h, dus filevrij naar het werk en rustig winkelen verzekerd.
Back Print
Servicedesk Engineer
In4Matic uses cookies to remember certain preferences and align jobs interests.