System Support Engineer

Function

Voor de ondersteuning van meerdere B2B-klanten zijn wij op zoek naar een ervaren Servicedesk Engineer/System engineer met een sterke kennis van Windows-infrastructuren. Het gaat om een brede system- en network supportrol, en dus niet om een klassieke 1e-lijns helpdeskfunctie.

Jouw rol

Als Servicedesk Engineer ondersteun je verschillende professionele klanten (B2B) in hun dagelijkse IT-operaties. Je komt terecht in diverse omgevingen, elk met hun eigen infrastructuur, uitdagingen en prioriteiten.

Je taken omvatten onder andere:

• 2de- en 3de-lijns support voor Windows-omgevingen bij meerdere klanten
• Ondersteuning en beheer van Windows Server, Active Directory, Group Policies
• Oplossen van netwerkgerelateerde issues (DNS, DHCP, VPN, basis LAN/WAN)
• Support en troubleshooting rond Microsoft 365 (Azure AD, Exchange, Teams, Intune – pluspunt)
• Analyse en oplossing van incidenten op user-, systeem- en infrastructuurniveau
• Meewerken aan changes, upgrades en operationele IT-taken
• Correct documenteren van oplossingen en werkwijzen per klantomgeving

Wat wij zoeken

We zoeken iemand die zich thuis voelt in een B2B-supportcontext, vlot kan schakelen tussen verschillende klanten en zelfstandig technische problemen kan aanpakken.

Must-haves:

• Sterke kennis van Windows technologies
• Ervaring in system & network support (geen pure helpdesk)
• Ervaring met of affiniteit voor B2B / multi-customer omgevingen
• Vlotte kennis van Nederlands én Engels
• Bereidheid om sporadisch onsite te werken in Gent of Antwerpen
• Flexibel inzetbaar (parttime / ad hoc)
• Zelfstandig, communicatief en oplossingsgericht

Nice-to-haves:

• Ervaring in een MSP-, consultancy- of supportpartner-context
• Kennis van Azure / cloud omgevingen
• Ervaring met Intune of endpoint management
• Relevante Microsoft- of netwerkcertificaten